[ご注文方法について]
ご希望の商品ページより、オプション・数量を選択しカートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへ自動的にご注文完了メールが送信されます。
しばらく経ってもメールが届かない場合は・・・
・「迷惑メールフォルダ」をご確認いただく。
・注文履歴よりご注文状況をご確認いただく。
・解決しない場合、サイト上の CONTACT「お問い合わせ」画面よりご連絡ください。
・お問い合わせは、平日12:00〜21:00に承っております。
※定休日[日曜日](ランダムに土曜・祝日・月曜)にご注文、お問い合わせを頂いた場合は、翌営業日以降に出荷対応、メールのご回答を順次行います。
[お支払いについて]
ご利用いただける決済方法は以下の方法となります。
■クレジット決済について
【本人認証サービス(3Dセキュア2.0)】を導入しております。
※カードに関するお問い合わせは、プライバシー保護のため直接カード会社へご連絡をお願いいたします。
当社では、お客様に安心してショッピングをお楽しみいただくために、最新のセキュリティ技術を採用しています。この一環として、3Dセキュア2.0を通じた本人認証を行っております。このサービスは、カード利用時の安全性を高めるために、事前に設定されたパスワードによりご本人確認を促すものです。場合によっては、カード発行元のセキュリティポリシーに基づき、追加認証なしに決済が完了することもございます。もし認証が求められた場合は、画面の指示に従って操作してください。万が一ご使用のカードでエラーが発生した際は、カード裏面に記載のカード発行会社へご連絡をお願いします。また、注文内容に確認が必要と判断した場合、当社より事前にご連絡を差し上げることがありますので、ご協力の程よろしくお願いいたします。
■AmazoPay
Amazon のアカウントを利用した決済方法です。
お買い物かごからAmazonアカウントにサインインして頂くと、Amazonのアカウントに 登録されている
お支払い方法と配送先を選択するだけでご注文が完了するサービスです。
※ 【 注意事項とご案内 】
・Amazon Pay側のお手続きが完了しないと、注文も完了しませんのでご注意ください。
・Amazon PayやAmazon Pay の登録・利用方法に関するご質問は、【こちら 】をご確認いただき、
直接Amazon Payへお問い合わせください。
■ PayPay
PayPayのユーザーアカウントを利用した決済方法です。
※ 【 注意事項とご案内 】
・ご利用の際、PayPay のアプリ・サイトに移動してお支払い手続きをしてください。
・ PayPay 残高でのお支払いは、事前に PayPay 残高にチャージしてからご利用ください。
・ PC でのご利用には、PayPay のアカウント／パスワードが必要です。
※登録・利用方法に関するご質問は、 【こちら 】をご確認いただき、直接PayPayへ
お問い合わせください。
■【銀行振込】
指定の銀行口座に代金をお振り込みいただきご入金確認後に商品をお送りさせていただく
方法です。
※お振込みの際は、ご注文されたお客様ご名義でお振込みください。
※お振込手数料は、お手数ですがお客様のご負担とさせていただきます。
※指定銀行口座へ【3日以内】にお振り込みください。
3日を超えた場合は、一度キャンセル扱いとさせていただきます。
※銀行振込の場合、入金確認後定休日を除く2営業日以内に発送いたします。
♦ゆうちょ銀行♦お振込み先
【記号】 10020
【番号】 02363061
株式会社アンドチャッピー
♦他社銀行➡ゆうちょ銀行♦へのお振込み先
【店名：00八(読み ゼロゼロハチ)】
【店番：008】
【預金種目：普通預金】
【口座番号：0236306 】
株式会社アンドチャッピー
[配送と送料について]
■配送会社
ご注文品は【ヤマト運輸】にてお届けいたします。
・宅配便・宅配便コンパクト【追跡可 / 日時指定可〇】
・ネコポス(ポスト投函) 【追跡可 / 日時指定不可×】
■発送タイミング
・定休日(カレンダー参照)を除く13時までのご注文で2営業日以内に発送
・銀行振込の場合は入金確認後定休日を除く２営業日以内に発送いたします。
■送料について
・12,100 円未満のお買上の場合は以下の送料をいただきます。
一律 660円 税込 / ネコポス(ポスト投函) 一律 385円税込
※(ポスト投函商品)と（宅配便サイズ商品）を複数購入&同一箇所に配送の場合大きいサイズと同梱となります。
※離島・沖縄地区・九州地区・北海道地区に関して
・『送料無料』記載 7,000円税込み以下の【ネコポス/ポスト投函】は『送料無料』となります。
・それ以外は大変恐縮ですが、ご購入にかかわらず一律 1,100円税込みを頂戴しております。
『送料無料』の対象
・送料無料と記載のあるものは『送料無料』
・送料無料記載の商品を含む場合、合計金額に関係なく『送料無料』
・お買い上げ商品の合計金額が12,100円（税込）以上の場合は『送料無料』
[消費税について]
※弊社表記は税込みです
・化粧品：10% ・サプリメント：8％
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[キャンセル・返品・不良品について]
■キャンセルについて■
・ご注文後、当日15時までに電話連絡のみ受付可能。03-6379-0713
・「決済完了/振込完了」後、注文履歴から注文キャンセルはできません。
・発送完了後のキャンセルは、持ち戻しによる往復送料が発生致しますのでご注意ください。
決済にて往復の送料分を差し引きさせていただきます。
■返品期限■
【当社都合】下記の事由は初期不良・当店の出荷ミスとなります。
到着 (7日)以内に大変恐れ入りますがお電話にてご連絡ください。03-6379-0713
- ・「初期不良」出荷直前に検品を行い出荷しておりますが、ご使用前の著しい不良・破損品
- ・「誤発送」当社の不注意でご注文商品と異なる商品が届いた場合
- ・ 商品の不足またはご注文数量以上のものが届いた場合
⦿交換の場合、至急交換の手配を行います。
⦿初期不良商品が弊社へ到着後に速やかに検品・返金手続きを行います。
【お客様都合での返品】下記の事由はお客様都合となります。
到着 (5日)以内に大変恐れ入りますがお電話でご連絡ください。03-6379-0713
- ・「開封後」の化粧品やサプリメントの返品はお断りしております。
- ・お客様の注文間違いによる返品・交換
- ・商品到着後のサイズ・カラーの変更〔※スキンケアsize・メイクアップ用品の色〕
- ・商品について詳細を確認しないままでのイメージ違いによる返品・交換
例）思っていたのと違う、サイズを間違えた。
■返品にかかる送料について■
【当社負担】
・初期不良
・当社ミスによる誤発送
【お客様都合ご負担】
- ・お客様都合での交換・持ち戻り・発送後のキャンセル。
- ・不在持ち戻りにより店舗に到着した。
・既に発送が完了されているケース。
・荷物の受け取り拒否をされた場合、商品代金の全額と当社までの返送料金をご請求
させていただきますので予めご了承ください。
・返品または交換のお問合せをいただく前に必ず、詳細を問合せください。
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